Сети / Network World №04/2010

[b]В номере:[/b] [b][i]Плохой хороший IVR[/i][/b] Интерактивное голосовое меню (IVR) дает широкие возможности самообслуживания, но клиенты не всегда хотят ими пользоваться. Тем не менее IVR остается одним из наиболее распространенных инструментов повышения эффективности работы контакт-центров. [b][i]ВКС на марше[/i][/b] Видеоконференции и персональная видеосвязь становятся важными слагаемыми новой корпоративной культуры, основанной на принципах коллективной работы. [b][i]Когда реклама попадает в цель[/i][/b] Операторы «большой тройки» заинтересовались возможностями мобильной рекламы, а поставщики готовы предложить им решения и нестандартные модели сотрудничества. [b][i]МТС не снижает расходов[/i][/b] Компания стремится направить все свободные средства на модернизацию сетевой инфраструктуры и развитие розницы. [b][i]От локальной сети до систем хранения[/i][/b] Ethernet становится универсальной средой передачи, объединяющей протоколы LAN и SAN и упрощающей инфраструктуру дата-центров.