Репутационный менеджмент: современные подходы и технологии

Перед вами юбилейное пятое, переработанное и дополненное издание учебника «Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии», подготовленное ведущим экспертом по управлению репутацией Л. С. Сальниковой. Деловая репутация в глобальном мире превратилась в главный нематериальный актив, чем объясняется неослабевающий читательский интерес к книге. Новое переиздание является качественно обновленным, оно знакомит с новейшими подходами и информационными коммуникационными технологиями, появившимися в цифровую эпоху. Среди них Big Data и пузырь фильтров, таргетированный маркетинг и социальная инженерия, SMM и нейросети и многое другое. Механизм действия этих инструментов иллюстрируется многочисленными примерами из мировой практики и собственными кейсами автора. Книга будет интересна и полезна студентам и преподавателям вузов, научному и деловому сообществу, специалистам в области современных информационно-коммуникационных технологий, представителям СМИ, управленцам всех уровней. Для студентов высших учебных заведений, руководителей организаций, предпринимателей, представителей СМИ, специалистов, занимающихся вопросами репутационного менеджмента и связей с общественностью.